币圈情报社群星球 币圈资讯权威网站

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【独谈】币圈最不该忽略的——社群运营

引言：每个产品都觉得自己的用户少

我们身处互联网社会，大部分时候都是作为一个产品的用户的身份，但是多多少少应该都知道一些词：社群运营，用户运营，内容运营，品牌曝光，营销策略……做这些工作，在现在的互联网时代越来越重要，当然也越来越难。因为狼越来越多了，能吃的肉越来越少了，每个公司都认为自己的用户少，人永远都不够！

第一点：圈人容易留人难

有人说，我们这都区块链时代了好么，快别说互联网的那些概念了！其实不管是哪个时代，核心元素是啥，是人啊！从原始部落到互联网生态，哪个都离不开人。所以，区块链时代又怎样，虽然是一个全新的领域，目前来说各种产品和项目虽然都比较好圈人，新的产品和项目现互相竞争比较小。从品牌来说，我们每个人能够记住的同一品类的品牌不超过七个，如果你的品牌不占据前三位，那对不起，你可能没有机会了，但是现在的区块链生态中连基本的品类都还没有，占据前三，可以说是非常容易的，但是这里说的容易是第一步的圈人容易，区区一个空投就可以换来你的实名信息，这在传统行业来说简直是天方夜谭了。各种圈人手段，空投，发糖果，艾西欧，组项目，搞培训，简直是6到飞起。

问题来了，圈人容易，留人难，如何留人，那就需要运营了，这就是社群运营了。

第三点：如何才能变成一个质量高的社群

社群是啥？在百度上搜索了一下，社群的定义如下：

一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。

敲黑板，请注意概念中的关键词，社会关系！人与人之间的不停的互动，沟通，产生了社会关系。所以需要从人和人的链接逻辑去思考。

1.社群目的

毕竟我们每个人都是奔着利益去行动的，趋利避害是人的本能，我们加入一个社群，就是要得到一定的利益，我们常见的这些社群，都是以共同兴趣的方式表现出来的，比如说，暴走群，户外探险群。我们来到这些群想要得到的就是同类人群的认可。所以说，我们建立一个社群，要最直接的用核心利益点来吸引到潜在的用户。群的本质就是召集一帮人，然后一起做件事。所以，你需要给大家一个很明确的目标。比如，你搞一个早起群就不如搞一个“21天早起群”好，因为后者更加明确；再举个例子，你搞一个减肥群就不如搞一个“一周减两斤群”好。你一定要给大家一个明确的主题，告诉大家你这个群是干嘛的。

2.社群规则

正所谓国有国法，家有家规，无规不成方圆，群规则很重要，这是一个群中的“宪法”。所有人不能违背。不管你是收费群还是免费群，不管你是互助群还是兴趣群，都要有自己的群规。而且以我的经验，群规越严，群的质量就越好。比如，我们现在参加的好文孵化营，光看这个群规我都看了半天，规则设置透明，群内成员沟通机制明确，推选机制明确，而且是付费群，虽然是付费的是KEY。而且我发现在收费群的质量普遍比免费群好，就是因为收费本身就提高了入群的门槛，筛选掉了一群不靠谱的人，这本身就是一种群规呀！当然群规则也可以不断迭代的，和企业操作手册一样。我真的看过一些群规是群规2.1这种带版本号的。

3.用户分级

我知道每个币圈人的手机里都有很多个群，但是你观察过没有，很多群都变成了广告圈，或者是死群，如果是一个活跃的，能够发展的不错的群，他会有一个特点，比如说一个群100人，10人是核心发言人群，20人是活跃发言人群，剩余70人都是不经常发言的人。

所以如果要想高质量的群，核心团队很重要，所谓队伍要有人带，而且还得有个连长班长啥的能带得动的人，确立分级，无论是形式上的，还是自发的，都必须要有。因为资源永远都是有限的，分级最重要的目的就是让你的运营资源以最高效，最精准的方式迅速惠及到那些对于产品最重要的用户群体。比如说币乎要好好运营币乎百咖秀的这群人，因为这是币乎的精准用户人群啊，未来的广大用户群体是要靠这些人来带的！

4.用户引导

这几天翻了一下支点，觉得最有意思的一块儿在于，你要想加入伯乐系统，那就要通过考试，我滴天的，这个考试可牛了。这就厉害了！我觉得不仅仅是加入伯乐的时候需要考试，甚至进入到币圈都需要考试。我还想举个例子，就是token钱包，使用的时候也会让你通过考试，而不是简单的弹出一个页面告诉你钱包有风险， 私钥要保存啥啥啥的，因为我们习惯了不去看这些东西，难免到时候面对一个全新的东西出差错，到时候会给token钱包带来负面影响。所以钱包除了明确告知，还让你通过考试才能使用，这真是一个明智之举，非常为用户考虑，而且很有诚意。有诚意的产品，才是好产品。还有哔哩哔哩，加入会员居然也要考试，导致我现在都不是会员。

上面说到的其实是用户引导的其中一种，称之为规则引导。还有一种称之为任务引导，即给用户设置难度级别由高到低的不同的任务，通过完成任务来引导新用户成长，在不同的阶段给予用户不同的奖励，增强用户和产品之间的粘性。其实不仅仅是新用户的引导，不同等级的用户之间都应该有一个明确清晰的成长线。

用户引导其实不仅仅是靠体系，也可以靠人，游戏中的师徒系统其实就是非常好的一种形式，通过强者和弱者之间的价值连坐机制，让强者和弱者，以及产品之间形成良性的闭环。

5.用户培训教育

互联网领域常提及用户教育，不是说让人走向理性的自我和正确的认知的那种教育，简单理解则是为了向用户宣传、教导、解释某种现象、问题、行为、功能等而有针对性的开展的一系列活动或内容传输。

写到这点的时候，我想到滴滴，用钱砸出来的用户教育，滴滴打车强行用补贴，养成了我身边许多人即使在没补贴情况下也会先叫车再出门的习惯。但是一般来说这种除非你很有钱，不然只能是通过产品设计，交互设计，来给他们提供超乎想象的体验，可以是超乎想象的便捷、超乎想象的舒适、超乎想象的美感等等，来刷新用户以往对于同类服务或产品体验的理解，达到吸引尤其是长期吸引用户的目的。因为用户是不接受主动教育的，只能通过吸引他们的注意力，为他们提供激动、茫然、好奇、警惕、鄙视等等各种各样的心情，被动进了你的课堂，才会有你为他们进一步提供棒棒哒体验，从而实现用户教育的可能。

以上只是最近思考的一个简单总结，这是大概做一个框架。实际上的用户运营远远没有这么简单，因为每个产品不用，每个行业不同，企业和用户的关系在每个阶段也不同，所以精细化运用不仅需要方向，还需要细节的实践。比如说在知乎的早期用户运营阶段，由于种子用户大多来自互联网、创业圈，早期的知乎所讨论的问题大多是IT、互联网相关的问题，同时为了让知乎的内容扩充到各个领域，知乎在开放测试的进程中，有针对性的选取了一些领域来做运营。

以上。全文。

第四点

币圈的各种产品在运营阶段现在已经进入到了正式的用户运营阶段之中，其实在用户运营中，币圈和其他圈没有什么区别，核心都是人，人之欲，无外乎生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

之前听过一个前辈讲，运营工作的最高境界，人间，天堂，地狱，皆存于我心间。用以自励。

币圈的社区文化，怎一个乱字了得

币圈的社区文化，怎一个乱字了得

币圈参与的晚，之前的社区没有感受过。但是从2018年春节期间，可是见识了不少。

先是“三点钟”这个群闻名币圈，一群大佬在里面，美图创始人蔡文胜，中国比特币首富李笑来，群主玉红，还有大名鼎鼎的宝二爷，甚至大美女佟丽娅都进过群。那时候微信里各种三点钟区块链交流群，然后是各种项目的社群。加上币圈的聊天软件BeeChat ，Telegram等等，雨后春笋，每天被各种拉进群，怎一个乱字了得？

初来乍到，对区块链的神秘急于探个究竟，我也是每个群的信息都会看看，寻找有价值的东西。结果呢，你们肯定也一样，大失所望。给我印象最深的一句话就是“赢了会所嫩模，输了下海干活”。彼时我对币友的素质感到很失望，我在群里面见过的大佬或者韭菜，每天传输的信仰不是区块链能否改变世界，而是豪车开道，会所嫩模。虽然我也是想要赚点钱，不过会所嫩模我还是嗤之以鼻的。我觉得你们这些人都属于比较有远见的人，在这个行业婴儿期的时候能参与进来，不乏各行各业的精英，所以我对这些话是失望的！

之后，我就退出了各种毫无价值的群，留下了几个自己觉得有用的社区。我的感悟就是微信里都是撸羊毛贪小便宜的，因为那些羊毛真没价值。电报群里都是调侃发泄的，每天都有人互怼，怼项目方，怼交易所，怼韭菜。不过，在熊市无聊的时候，这里面也为我们提供了打发时间的去处。

接下来就是接触到了知币一类的内容创作社区，我感觉到了一个新天地。这里面的人不论想的是什么，都是在努力创作，努力向上赚知豆，没有人天天说什么会所嫩模。人各有志，我并不反对这种想法，有钱了你为所欲为我也没意见。但是，作为一个肩负责任的成年人，尤其是男人，我们的初衷不应该是会所嫩模，而是让家人过的更好。当然，别墅靠海，豪车开道是应该的，但是嫩模留给别人，会所让别人去消费。

任何地方，任何行业，行端坐正才能走的长远。原来的社区还是那个样子，现在的各种交易平台又开始作怪，怎一个乱字了得！希望我们能够摈弃这份戾气，内心无欲，好好赚币，好好炒币！不谈理想，只谈责任，赚自己能赚到的钱！

 

12.8号 虚拟币圈 新闻速递

12.8号 虚拟币圈 新闻速递

1.12月7日消息，加密借贷公司Nexo宣布与机构加密托管人富达数字资产（Fidelity Digital Assets）进行一项新的合作，以推出一系列产品，旨在为机构投资者提供更多的加密业务。

2.专注于加密货币的酒店预订平台Travala表示，在民意调查后，现已接受Shiba Inu（SHIB）作为一种支付方式。这意味着SHIB现在可用于预订全球超过220万家酒店和住宿。

3.据官方消息，Coinbase宣布推出开源密码库Kryptology，旨在帮助开发人员能够使用最先进的加密技术进行创新。

4.据美国中央情报局 (CIA) 局长Bill Burns透露，他们已经建立了几个加密项目，此消息传出后再次引发加密社区热议，因为此前有阴谋论称CIA参与创造了比特币。

5.根据The Block Research的数据，11月以太坊挖矿收入连续第七个月超过比特币。上个月，比特币矿工的收入为16.9亿美元，环比下降2%。相反，以太坊矿工的收入为19.9亿美元，与10月份相比增长了11.8%，11月份的总体收入是比特币矿工收入的1.18倍。

6.全球最大的NFT市场OpenSea已任命Brian Roberts为其首位首席财务官。Roberts此前担任拼车应用Lyft的首席财务官，他拥有丰富的经验。虽然Roberts向彭博社承认，他对加密行业的经验并不丰富，但他很快就分享了为该平台筹集更多资金的意图。Roberts还表示，OpenSea首次公开募股IPO可能很快就会发生。这仅仅意味着，该公司可能会首次在证券交易所向公众出售其股权。

7.12月7日，据Crypto Quant分析师Venture Founder透露，第三大BTC巨鲸在一天内购入2,700多枚BTC，过去两周内累计购入超5,600枚BTC。据数据显示，BTC自12月4日从58,000美元暴跌至42,000美元的低点时，该巨鲸没有进行任何购买行为。但在12月7日早些时候，BTC收回50,000美元支撑位后，该巨鲸以平均50,621美元的价格购买了2,702枚BTC，本次购买投入接近1.4亿美元。

怎样加入电报群币圈

近日，监管方面重拳打击披着“区块链”外衣的加密货币ICO骗局。此外，腾讯查封相关自媒体微信公众号、支付宝切断嫌疑人支付通道、百度关停部分炒币贴吧，互联网巨头纷纷出手。

事实上，除了贴吧、QQ群、微信群等社群，几乎每一个发币项目方都会在境外建立电报群，以规避监管。

不过，《每日经济新闻》记者近日调查发现，随着骗局的不断揭穿，币圈的社群也逐渐走向没落。不少一向喧嚣的万人电报群，正沦为“死群”。

社群规模扩张速度快

不管是微信，还是微博、贴吧，曾常能看到一些人在上面发布“点击就送166/188个币，邀请好友再获88个币”的广告，这就是ICO中常见的病毒式营销。不法ICO项目方都声称社群是项目的基础，为了创造价值，就必须扩大社群规模、群员数量。在国内，微信群、QQ群是他们培养社群的平台。

今年4月，《每日经济新闻》记者曾在参加某一区块链活动时发现，项目方宣布，活动结束，将空投2000“糖果”（币）到现场微信群中，这些币即将登陆某交易所，大家纷纷扫码加群。项目方还表示，除了空投，每天参加项目活动都可以得到奖励，而其活动不外乎转发朋友圈、拉人头等。

记者加入项目群，群名标注xx官方社群16。仅仅过了几天，记者又被项目方工作人员拉入另一群，群名标注xx官方社群38，足见项目方社群规模膨胀的速度。

在另一加密货币微信群，随着交易所币价跳动，整个群就像一个战场，每个人都在输出，一分钟聊天记录99+，每个人都唯恐错过任何有价值的信息！

在群里，有人在币价上涨时大吼“信仰”，币价下跌时大喊“赶紧跑”，这就是喊单员——韭菜催化剂。喊单员造成的效应是巨大的，他们就像人性的收割机，给你充值“信仰”和精神筹码，让你在没有自主思考的情况下追涨杀跌，最后被庄家收割于无形。

随着年初以来加密货币的泡沫不断破裂，上千代币成为空气，庄家收钱跑路，韭菜骂声四起，无数项目方在短时间内建立起的微信群、QQ群也随之陷入死寂，甚至以前总打广告的人都懒得发广告了。

万人电报群逐渐沉默

几乎每一个ICO项目，都有一个高大上的标配：官方电报群。

何为电报？电报（Telegram）是俄罗斯人PavelDurov发明的一款即时通讯软件。宣称绝对保密，不需要实名认证，可私密聊天，不会经过服务器端，点对点加密，保证聊天的隐私。

Telegram没有第三方监管，连政府也无法监控。同时，Telegram还具有端对端加密、阅后即焚等功能。当用户阅读消息后，消息在指定的时间内（设置每条消息的有效时间）会自动销毁，一旦消息过期，就会从用户的设备上消失。并且，聊天内容不允许转发。

ICO本来是舶来品，最早就是在极客的世界出现。极客的天性就是追求无限自由、无政府主义。Telegram的这些特点，对极客和不法分子而言就是求之不得。据一币圈投资人透露：“现在全世界的ICO里面差不多60%到70%是在Telegram上作宣传，市场占有率很高。

不管是出于极客精神、还是规避国家法律，很多国内ICO项目方自然而然选择了Telegram。

值得注意的是，微信群最多只能容纳500人，而电报的超级群组人数上限是微信的200倍，可达10万人。对于ICO项目方来说，Telegram的社群意义重大，这些群组也是虚拟货币投资者获取信息的来源。

《每日经济新闻》记者在加入某一项目官方电报群后发现，电报群显示群员数量已达53600人，项目方每天都在大量发送ICO信息。另外，虽然电报和项目方本身注册都在海外，但群中绝大部分成员是中国人，聊天语言用的也大多是中文。

不过随着越来越多的代币大跌，甚至“归零”，同时国内也在明显加强对ICO等违法行为的监管，今天再看这些万人群，除去官方设置的机器人还在不时地发布一些广告、拉一些新成员加入，整个社群已是一片沉默，跟前文所述微信群、QQ群如出一辙。

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