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7月31日北京市,乘客反映受降雨影响K396次列车滞留途中,被困30多个小时。王女士反映称其于5时许在张家口站上车,到达北京门头沟落坡岭处列车就停运了,现在的情况就是雨越下越大,前方好像有滑坡的迹象,火车现在不敢前行也不敢后退,车上有人已经有身体不适了,大家就是吃上、喝上都成了一个问题,从昨天到现在有的人吃上了有的人还饿着肚子,有钱也花不出去。乘客吴先生称物资进不来,人都饿了,现在小孩和老人稍微吃了点,车门锁着哪也不让去。
K396次列车于17时9分从乌海西站开车,次日9时30分到达北京丰台站,记者从12306人工客服处获悉,列车因天气原因被困,开行时间暂不得知,如列车上的饮食都售卖完了,要向列车员提出申请,由他们去求助附近的其他部门,比如车站或者其他部门来送餐食,如列车在区间没有停靠车站可能会比较困难。
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