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7月21日,王女士在浙江杭州前往福建出差的高铁上遇到了一件糟心事。一个八岁左右的小男孩将其烫伤后,家长拒不道歉,并且不肯留下任何联系方式。面对乘警的询问,当事人淡定表示自己“身体虚弱”,不想讲话。
“我当时坐的位置是挨着走道的,一个小男孩端了一杯开水,经过我所在的位置,走进里面。在他转身的时候,开水一下就泼在了我的身上。”22日上午,王女士告诉新黄河记者,当时她的第一反应便是拿出随身带的湿巾给小朋友,让他擦手臂。“我怕小朋友的皮肤嫩,会伤到,便问他家长在哪里?”
“我当时第一时间想找家长,有两个原因。一是小朋友他也烫到了,我没有办法去照顾他,因为我也很痛,我就想让家长过来把小朋友带过去清理一下。第二,我是担心烫伤以后会有一些起泡、感染之类的,所以我说找一下家长。”王女士说,小朋友并不愿意说家长在哪里,应该是怕受到责罚,所以王女士只能叫来列车员陪同小朋友满车厢去找监护人。
找到小朋友的家长后,列车员让小朋友给王女士口头道歉,但小朋友并没有道歉。“小朋友在那里不讲话,感觉他有点害怕。家长这个时候也没有跟我道歉,我要求家长先带小朋友处理一下烫伤。”
小朋友处理完烫伤以后,王女士要求列车员再去跟家长沟通一下,留一个联系方式。“我担心后面有感染的话,让她承担一下医药费的问题,如果没有问题,就算了。”
“烫伤十分钟左右,我的手臂已经红肿了一块,因为烫伤都是要隔好几个小时,甚至第二天才会有反应。”王女士基于此,没有当场让对方理赔,只说先留个电话。结果列车员却过来告诉王女士,对方拒绝沟通,也拒绝留手机号码。
“让我最生气的就是她不愿意承担责任,而且当着小朋友的面拒绝跟警察沟通,警察跟她沟通的时候,她闭着眼睛说自己身体很虚弱,不太想讲话。”王女士说自己烫伤的第一时间选择去照顾她的小孩,反过来她却这样对待自己,让人感到心寒。
“到目前为止,小朋友的家长没有给乘警和列车员留下任何联系方式,也没有给我留联系方式。”王女士表示目前已在警方备案,并已将证据提交给相关部门,她最大的诉求就是要求对方当事人给她一个道歉,如果拒不道歉的话,王女士将考虑走法律途径。
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