百果园回应女子团购西瓜被嘲讽:店员表述不当被误解,向当事人致歉

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近日,一女子吐槽在百果园使用团购券被区别对待。视频中女子愤怒称自己花6.89元团购了3斤西瓜,去门店核销券时被店员告知捡便宜买的西瓜会不甜,正常店内的西瓜是9.9元1斤。对此,百果园发布声明称,经最新核查发现,店员在该博主购买西瓜时表达了,该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜,所以消费者购买的比较多,以此被该博主误解。期间,还多次主动与该博主尝试联系,但截至目前,一直未能得到该博主的有效联系方式及回复。该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务,并给顾客带来了不愉悦的购物体验。在此,向该博主再次致歉,并将进一步加强对员工的管理培训,持续提升员工的服务及专业度。声明还表示:该博主在视频评论区的描述经目前调查未发现。

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