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3月25日凌晨，四川阿坝州阿坝县的一户人家在睡梦中被一场大火惊醒。熊熊烈火将多吉（化名）家的房子和家具烧成灰烬，更让多吉心疼的是，存放多年积蓄的保险箱也在火海中变了形，里面原本整整齐齐的现金被烤成了黑乎乎的“炭块”。
“这钱还能换吗？”当天上午，焦急的多吉拨通了农业银行阿坝县支行的电话，声音中带着颤抖和期待。电话那头，银行的工作人员严国伦耐心地听着多吉的描述，心里明白，这不仅仅是一堆被烧黑的纸币，更是多吉一家人的血汗钱和生活希望。
放下电话，严国伦和同事立即行动起来，驱车前往多吉家。一路上，他们的心情异常沉重。到达现场后，一股烧焦的气味扑鼻而来，严国伦和同事强忍着不适，开始查看那个已经变形的保险箱。
只见箱内，一捆捆原本洁白的纸币如今已变得焦黑，几乎辨认不出原样。
“这些钱对他来说太重要了，我们得想办法帮帮他。”严国伦在心里对自己说。他们小心翼翼地将“火烧币”取出，用袋子装好，带回了银行。
回到银行，工作人员立即开始了紧张而细致的清点工作。由于“火烧币”数量巨大且碳化严重，清分过程中极易对纸币造成二次伤害，因此无法使用机具设备进行清点和鉴别。
面对这一难题，银行迅速成立了工作组，由4名具有长期一线工作经历的工作人员负责具体操作。
他们用镊子、牙签等工具，小心翼翼地剥离、拆分每一张“火烧币”。过程中，每一个动作都显得格外小心，生怕弄碎这些已经变得异常脆弱的纸币。
为了更好地分离粘连在一起的纸币，他们还建议多吉找来蒸锅，将钱蒸软后再一张张剥离。
经过连续三天的加班加点，工作人员终于完成了对所有“火烧币”的清理和鉴定工作。虽然过程中遇到了种种困难，但他们始终保持着高度的责任心和耐心，最终为多吉成功兑换了24.78万元人民币。
当多吉拿到这笔兑换后的现金时，他的脸上露出了久违的笑容。他激动地拉着在场工作人员的手反复道谢，说这是他这辈子最难忘的经历。
而银行的工作人员也感到由衷的欣慰，他们知道，自己的努力没有白费，他们为多吉挽回了一部分损失，也为这个家庭带来了一丝温暖。
这起事件在阿坝县乃至整个阿坝州引起了广泛关注。网友们纷纷表示，银行的做法让人感动，他们不仅提供了专业的服务，更展现了人性的温暖和善良。
有人留言说：“这才是真正的为人民服务，”
同时，这起事件也提醒我们，在生活中，我们可能会遇到各种各样的突发情况，所以还是要将自己的财务妥善保管。
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