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还是上桌好久等不来上菜
3月23日,甘肃兰州一名男子在社交媒体上发布视频,控诉他在一家餐厅遭遇的不愉快经历。他表示,当天他带着一家九口人前往该餐厅用餐,然而等待了一个多小时,仅有两道菜上桌。他多次催促店员加快上菜速度,但效果不佳。
当该男子决定离开时,店家却要求他支付账单,包括那些尚未上桌的菜品以及九个人的餐具费用。他对此表示不满,并在付款后质问店员。然而,店员的态度却让他十分生气,对方不仅显得鄙视不屑,而且并未给出合理的解释。
最终,该男子决定放弃退款,并表示将向市场监管部门投诉此事。
针对此事,店家在次日作出了回应。他们表示,对于顾客所描述的情况并不认同,认为在一个小时内仅上两道菜的情况并不可能。店家强调,他们只收取了顾客实际消费的菜品费用,包括两个热菜和四个凉菜。同时,他们也承认当天店内较为繁忙,菜品未能及时上齐是事实。然而,当顾客准备离开且未付款时,店家坚持要求顾客支付已消费的菜品费用。
此外,店家还表示店内装有监控,欢迎顾客前来查看,并认为顾客的行为对店铺的声誉造成了负面影响。
网友评论:吃多少菜出多少钱
对此一事,网友们也是议论纷纷,有人认为商家责任比较大。
骑仪:之前遇到忙的餐厅他们会先说的,另外过年的时候餐厅忙,我们点的是套餐没上齐等不了是要全部付款的,不过前提是餐厅有提示,我们也接受。
但也有人觉得,顾客有些小题大做了。
你在下馆子时遇到过上菜慢的问题吗?
当时是怎么处理的呢?
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