江泰全球救援联盟主席沈开涛：全球救援需在深度和广度上持续创新，新模式将不断涌现

6月9日，2023中国企业走出去风险发布会（第九届）在京召开。本次活动由江泰国际合作联盟、江泰全球救援联盟主办，中国产业海外发展协会支持，主题为高质量走出去匹配高水平安全保障。

在下午举行的“2023全球救援服务论坛”上，江泰全球救援联盟主席沈开涛发表了题为《全球救援服务，全球冷暖互助》的致辞。

他表示，未来全球救援的需求和供给将在市场恢复发展中呈现两个特征：一是跨国跨界的救援事件不仅多、而且杂，传统救援服务可能会应接不暇；二是业务多和杂倒逼救援服务在深度和广度上进行创新，新模式将不断涌现。

对此，他提出四点建议：一是要依托“联盟联姻、平台联结”，提供优质的本土化救援服务；二是要汲取被动防控全球疫情的教训，持续强化前置干预，提升风险预防能力；三是要主动走出“金字塔”式的高费用服务模式，积极探索综合救援服务在日常场景中落地；四是要加快双向救援服务的广泛应用，实现“全球救援服务、全球冷暖共助”。

以下为嘉宾发言全文：

尊敬的各位来宾、各位专家，

女士们、先生们，新闻界的朋友们，

新浪网、大救星的网友们，

大家下午好！

2016年，大救星创立了江泰全球救援联盟。我担任联盟主席后，首次策划举办了这个论坛，到今年已经是第八届了。

自古以来，数字8就受到全球华人的偏爱，不仅是象征发财的谐音符号，被广泛使用；更因为8是唯一的闭环数字，冥冥之中，与我们一生追求万无一失的境界暗中契合。所以，我对今年的第八届全球救援服务论坛非常重视，也抱有更大的期待。

据我了解，新冠疫情作为全球公共卫生危机虽然结束了，但全球救援市场停摆的危机还没有过去，出境人员流动还未恢复到疫前水平，很多机构仍面临业务收入锐减、经营困难甚至倒闭的困境；一些救援业务的重要枢纽区域，被激化的冲突和矛盾困扰，阻碍了全球救援业务的恢复发展；不少应运而生的救援新需求，突破了传统救援业务的边界，给救援业务的发展带来机遇和挑战。

我判断，未来全球救援的需求和供给，在市场恢复发展中将呈现两个特征：一是跨国跨界的救援事件不仅多，而且杂，传统救援服务可能会应接不暇；二是因为业务多和杂，倒逼救援服务在深度和广度上进行创新，新模式会不断涌现。借此机会，我先谈四点看法。

一是依托“联盟联姻、平台联结”，提供优质的本土化救援服务。新冠疫情的一大“功劳”，是焕发了全人类对健康安全的普遍重视，进而催生了救援服务的新需求、新标准。面对信息共享、资源共用、降低成本、专业协作等救援服务更高要求，几家独大的传统救援市场格局肯定要变，满足多样化服务需求的联盟化、本地化、平台化的救援服务模式，将逐步发展成为主流模式。所以我一再呼吁，世界各地的救援机构要联起手来，紧密合作，壮大全球救援联盟；并借助平台，联结全球各种类型的服务资源，形成联盟成员本土化服务的新优势。

大救星从成立之初，就开始与全球200多家不同类型的服务资源，形成全球救援联盟；并依托联盟平台，实现联盟成员之间本地化的服务合作，这也是大救星在疫情期间活下来的制胜法宝。

二是汲取被动防控全球疫情的教训，持续强化前置干预，提升风险预防能力。俗话说，“天有不测风云”，人死人伤的意外事件总会发生，提前做好准备，到时候才不会“哭天抹泪”。因此，要针对危及生命健康安全的不确定因素，积极推动落实风险识别、风险防范工作，持续强化风险管控的前置评判和干预。我特别呼吁，专业机构要依托案例库及大数据分析工具，对各类风险进行模拟分析，以场景化的方式，贴合全过程进行风险识别，最大程度做好风险防范和转嫁工作。

三是主动走出“金字塔”式的高费用服务模式，积极探索综合救援服务在日常场景中落地。除了传统医疗及旅行援助服务外，要围绕本地社区的老百姓(30.730, -0.23, -0.74%)日常生活、健康场景下的各类救援服务需求，持续增加服务供给。像健康管理、运动防护等救治类新型需求，需要专业化的服务；老人、小孩，甚至宠物的临时看护等，也需要我们提供服务；至于家庭维保、清洁服务、纠纷调解、法律咨询等救助类服务需求，就在我们身边大量存在。大救星从成立之初就提出了“四救十六助”综合救援服务，目前的应用场景越来越多，大众市场的救援服务需求不断得到满足。

四是加快双向救援服务的广泛应用，实现“全球救援服务、全球冷暖共助”。改革开放是国家长期坚持的基本国策，“走出去、引进来”是各地经济社会发展的基本要求。所以，救援服务不仅要关注“走出去”人群的“冷暖”，也需要关注“走进来”人群的“冷暖”，真正体现救援服务无国别的服务待遇。为此，国内要加快布局健康管理、医疗直付、出行救援、旅行援助、日常家庭生活等方面的资源配置，为国内公民提供完善的服务；国外要对接全球救援联盟成员的服务标准和流程，为他们在中国境内的客户，提供救援服务支持。用现在比较时髦的话说，就是打通国际国内两个市场，畅通境内境外救援救助服务。

今天，有不少国际联盟成员齐聚于此。接下来，让我们聆听他们的真知灼见。

谢谢大家，预祝本届论坛圆满成功！