近年来，中信银行认真贯彻落实国家关于支持小微企业发展的各项政策措施，把小企业金融业务作为战略转型的重要“引擎”，提出“授信服务+交易银行”、“做小企业的主导合作银行”等经营思路和服务理念，倾力扶持小微企业发展。
为满足小微企业融资需求，该行对小微企业进行了市场细分，重点支持国家七大新兴行业及文化创意、食品饮料等与民生与消费相关的行业，通过种子基金、订单合同、应收账款、专利权等创新融资方式，推出了种子贷、订单贷、账款贷、小额信用贷款等一系列创新产品，有效解决了企业融资难问题。
中信银行建立专业化服务体系，量体裁衣”金融服务。目前该行建立了一套符合小微企业特点的“四专”服务体系，即专营机构、专职团队、专门流程、专业平台，形成了以垂直管理、集群营销和全程风险控制为内涵的具有中信特色的小企业金融服务模式。由上千名专业客户经理组建的总分支三级专业服务团队及近200家业务中心，覆盖了全国主要小微企业经济活跃地区。
此外，中信银行通过为客户提供信贷融资、股权私募、上市之道、资产优配、财富管理等金融产品和增值服务，帮助近百家小企业走上了上市通道。仅2011年以来该行就帮助20余家小企业成功登陆创业板或中小板。
与此同时，中信银行还通过小企业集合债券、集合票据、夹层融资等金融工具，帮助小微企业融资,帮助企业降低财务成本。
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