产后护理没效果退费拖了大半年 孕琇产后恢复中心负责人表示,将在两天内完成退款

□记者 吴双

生活日报3月13日讯 市民张女士向生活日报记者反映,2018年4月,她在丁豪广场孕琇产后恢复中心(以下简称孕琇)办理了腰身修复护理项目,希望能够恢复产后身材。但护理已做大半,张女士的身材未见丝毫效果,2018年7月便与孕琇协商退款。经调解,孕琇退还1875元,可转眼大半年过去了,张女士仍未收到退款。3月13日,在生活日报记者介入下,孕琇负责人表示将在两天内将钱退还给张女士。

2018年初,张女士生下一个小宝宝,偶然的一次机会看到孕琇在做免费体验活动,张女士就去体验了解。由于刚刚生产完,张女士迫切希望能够早日恢复身材,便办理了3900元10次的腰身修复护理项目。

但10次护理结束了,张女士并未看出效果。“店员告诉我可以配合脾胃调理,效果会更好,于是我就又交了5000元。几次下来还是觉得没什么效果,结果店家还换了一个店员做项目。”张女士告诉记者,新换的店员手法服务不是很好,做了这么多次也不见效果,她就想退款。

决定退款后,张女士便与孕琇负责人联系,后经过调解,双方约定可以将剩余项目的钱退还给张女士。原以为很快就能收到退款,没想到半年时间过去了,却没见到钱的影子。

“我多次联系孕琇,也去店里协商过,他们总是有理由推托。”张女士对此十分气愤,“从年前拖到现在,而且现在孕琇换了新的负责人,我又要重新去沟通,非常麻烦。”

3月13日,记者通过张女士提供的电话联系到了孕琇现在的负责人任女士。任女士表示,“之前店里很多人都离职了,我也是刚刚才接手,对很多事情不是很了解。其实这种产后恢复是需要一个过程的,短时间内很难有一个直观的效果。既然张女士认为没有效果,也是可以为她退款的。”

任女士表示,会在两天内完成退款事宜。

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